Rückerstattungsrichtlinie

zelovipranex ist bestrebt, transparente und faire Rückerstattungsbedingungen für alle unsere Bildungsprogramme anzubieten. Hier finden Sie alle wichtigen Informationen zu unserem Rückerstattungsverfahren.

Grundsätze für Rückerstattungen

Wir verstehen, dass sich Umstände ändern können und nicht jedes Bildungsprogramm für jeden geeignet ist. Deshalb bieten wir flexible Rückerstattungsmöglichkeiten basierend auf verschiedenen Faktoren wie Programmdauer, bereits absolvierte Lektionen und individuellen Umständen.

Unsere Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle kostenpflichtigen Kurse und Programme, die über zelovipranex.com erworben wurden. Kostenlose Inhalte und Testversionen sind von dieser Richtlinie ausgenommen, da für sie keine Zahlung erfolgt ist.

Wichtiger Hinweis: Rückerstattungsanträge werden individuell geprüft. Wir berücksichtigen dabei sowohl objektive Faktoren als auch persönliche Umstände unserer Teilnehmer.

Rückerstattungsverfahren

Folgen Sie diesen Schritten für einen reibungslosen Rückerstattungsprozess

Antrag einreichen

Kontaktieren Sie uns über info@zelovipranex.com oder telefonisch unter +493583704031. Geben Sie dabei Ihre Kursdaten, Kaufdatum und den Grund für den Rückerstattungswunsch an. Je detaillierter Ihre Angaben, desto schneller können wir Ihren Fall bearbeiten.

Prüfung durch unser Team

Innerhalb von 3-5 Werktagen überprüft unser Support-Team Ihren Antrag. Wir analysieren Ihren Kursfortschritt, das Kaufdatum und Ihre spezifischen Umstände. Bei Bedarf nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf, um zusätzliche Informationen zu sammeln.

Entscheidung und Benachrichtigung

Sie erhalten eine schriftliche Benachrichtigung über unsere Entscheidung per E-Mail. Falls eine Rückerstattung gewährt wird, erhalten Sie Details zum weiteren Verfahren. Bei Ablehnung erklären wir ausführlich die Gründe und bieten alternative Lösungen an.

Rückerstattung durchführen

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10-14 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurückerstattet. Bei Kreditkartenzahlungen kann die Bearbeitung durch Ihre Bank zusätzliche 2-5 Werktage dauern. Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.

Wichtige Fristen beachten

Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach Kursbeginn gestellt werden. Nach diesem Zeitraum sind Rückerstattungen nur in besonderen Härtefällen möglich. Wir empfehlen, sich frühzeitig zu melden, falls Probleme auftreten.

Kontakt für Rückerstattungen

E-Mail: info@zelovipranex.com
Telefon: +493583704031
Anschrift: Luxemburger Str. 55, 50674 Siegen, Deutschland
Bearbeitungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 - 17:00 Uhr